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■フロント対応時間
06：00～22：00
■外線電話受付時間
08：00～20：00

Q：キャンセル料はいつからかかりますか？
A：3日前からキャンセル料がかかります。詳細はお手元の予約確認メールをご確認ください。

Q：来年シーズンの予約はいつからできますか？
A：例年、11月15日から来シーズンの予約受付を開始します。LINE公式アカウントに友だち登録していただくと、それよりも若干早く先行予約が可能です。

Q：キャンセル待ちはできますか？
A：一休では可能ですが、その他のサイトではできません。こまめにチェックをしていただき、空き状況を確認してください。

Q：宿泊者情報の入力をしてくださいというメールが届きましたが、これは何ですか？
A：当日のチェックインがスムーズにできるよう、従来フロントでご記入をお願いしていました書類の代わりにお客様のスマホから事前の入力にご協力をいただいております。スマホの操作が難しいようでしたら当日直接お越しいただき通常のお手続きをしていだければ結構です。
※楽天と一休は、システム上このメールがお送りできません